한눈에 보기

• 데이터라이즈 재팬이 제5회 EC·通販 DXPO 도쿄 '26에 참가해 부스 운영과 특별 세미나를 진행했습니다.

• 현장에서 가장 뜨거웠던 주제는 Shopify × LINE 연동, LINE ID 연동, LINE CRM, 세그먼트 발송 최적화였습니다.

• 일본은 한국에서 통했던 CRM 전략을 그대로 옮기는 것이 아닌, 처음부터 LINE 중심으로 진출 전략을 재설계해야 합니다.

• 데이터라이즈는 Shopify × LINE ID 연동, LINE CRM을 이미 일본 현지 고객사에 적용하고 있습니다. 일본 진출을 준비 중인 한국 이커머스 브랜드가 처음부터 직접 구축하는 수고 없이 곧바로 활용할 수 있습니다.

지난 8월 20일과 21일 양일간, 데이터라이즈는 일본 도쿄에서 개최된 제5회 EC·通販 DXPO 도쿄 '26에 참가했습니다. 전시 기간 동안 부스 안내와 함께 특별 세미나도 진행하며, 많은 이커머스 사업자 및 마케팅 담당자와 직접 만나 현장의 고민을 나누는 뜻깊은 기회를 가졌습니다.

이번 전시회 참가를 통해 특히 강하게 체감한 것은 Shopify × LINE 활용, 라인 ID 연동, 라인 CRM, 세그먼트 발송 최적화라는 주제에 대한 이커머스 업계의 뜨거운 관심이었습니다. 라인을 단순한 메시지 발송 채널로만 쓰는 것이 아니라, 고객 이해와 발송 최적화를 거쳐 최종적으로 매출 상승까지 연결하려는 니즈가 그 어느 때보다 높아졌음을 실감한 이틀이었습니다.

EC·通販 DXPO란?

도쿄, 오사카, 후쿠오카 등 일본 주요 거점 도시에서 매년 순회 개최되는, 일본 대규모 이커머스·리테일 박람회 중 하나입니다. 일본 현지의 온라인 쇼핑, 유통 솔루션, 물류 인프라 등 이커머스 생태계를 움직이는 테크 기업들과 업계 의사결정권자들이 모여 비즈니스 매칭을 진행하는 행사입니다.

Shopify × LINE 특별 세미나 진행

전시회 첫날, 데이터라이즈는 사업개발 담당자인 윤유진님의 특별 세션을 진행했습니다.

세션 주제는 "Shopify × LINE, '발송'에서 '매출'로: LINE ID 연동으로 실현하는 CRM 발송 최적화"였습니다. Shopify를 활용 중인 이커머스 사업자와 LINE CRM 고도화에 관심 있는 담당자 약 20여 명이 참석해 주셨습니다.

본 세션에서는 아래 내용을 중심으로 소개해 드렸습니다.

• LINE ID 연동을 통한 고객 심층 이해

• LINE CRM을 활용한 정교한 세그먼트 발송 방법

• Shopify와 LINE의 실시간 데이터 연동을 통한 발송 최적화

• 단순 일괄 발송에서 고객별 맞춤형 커뮤니케이션으로의 전환

• LINE 마케팅 시나리오를 실제 매출 및 LTV 향상으로 연결하는 방법론

현장에서는 "LINE 계정을 운영하고는 있지만, 메시지 발송의 정밀도나 비용 대비 성과에 한계를 느끼고 있다"는 목소리가 매우 많았습니다. LINE 마케팅의 다음 단계로 LINE ID 연동 및 LINE CRM의 중요성에 깊이 공감하는 브랜드가 눈에 띄게 늘어난 점이 인상적이었습니다.

⭐️ 한국 이커머스 브랜드를 위한 시사점

일본 현지 브랜드조차 이미 LINE 공식 계정 운영 단계를 넘어, ID 연동 및 CRM 고도화를 다음 과제로 삼고 있습니다. 한국에서 일본으로 진출한다면, LINE 공식 계정 개설을 최종 목표로 두지 말고 처음부터 ID 연동과 세그먼트 CRM까지 함께 설계해야 현지 경쟁 브랜드와 같은 출발선에 설 수 있습니다.

부스에서도 뜨거웠던 LINE CRM에 대한 관심

데이터라이즈 부스에 방문한 고객분들로부터 다음과 같은 고민과 상담 요청이 끊이지 않았습니다.

• Shopify와 LINE의 연동을 더욱 강화하고 싶다

• LINE ID 연동을 하고 싶다

• 고객 행동 단계에 맞는 맞춤형 LINE CRM을 하고 싶다

• LINE 세그먼트 발송 조건을 세분화하고 개선하고 싶다

• 무조건적인 발송 건수 늘리기가 아니라, 매출로 직결되는 LINE 마케팅을 하고 싶다

• 이메일, LINE, 온사이트 팝업 등 여러 마케팅 채널을 통합해 사용하고 싶다

현재 일본의 수많은 이커머스 브랜드가 LINE을 핵심 고객 접점으로 인지하고 있습니다. 하지만 "메시지를 보내고는 있지만, '누구에게, 무엇을, 언제' 전달해야 할지 최적화하지 못하고 있다*는 공통적인 고민을 안고 있었습니다.

앞으로의 성공적인 LINE 마케팅을 위해서는 단순 메시지 발송을 넘어 다음과 같은 액션이 필수적입니다.

• LINE ID 연동을 통한 데이터 통합

• 고객 세그먼트에 따른 정밀한 LINE 메시지 발송

• LINE CRM을 기반으로 한 지속적인 고객 관계 구축

• Shopify 데이터와 결합된 개인화 마케팅 전략과 실행

참고로 전시 기간 동안 데이터라이즈 부스에서는 고객사인 '도쿄 러스크(Tokyo Rusk)'의 과자를 방문객 선물로 나누어 드렸는데, 반응이 정말 뜨거웠습니다. :)

→ 팝업 배너 CRM으로 매출 25%를 만든 도쿄 러스크(Tokyo Rusk) 고객 사례 보기

⭐️ 한국 이커머스 브랜드를 위한 시사점

일본 현지 브랜드조차 "누구에게, 무엇을, 언제 보낼지"를 최적화하지 못해 어려움을 겪고 있습니다. 언어와 현지 고객 데이터에 낯선 한국 브랜드가 일본에 진출한다면, 이 격차는 더 크게 벌어질 수 있습니다. 진출 초기 단계부터 이 문제를 어떻게 해결할지 미리 계획해 두어야 합니다.

데이터라이즈가 제안하는 Shopify 기반 LINE CRM 전략

데이터라이즈는 Shopify 내 구매 및 행동 데이터를 수집하고 분석해, LINE ID 연동 기반의 정교한 LINE CRM 마케팅을 가능하게 합니다. 핵심은 라인 메시지를 단순하게 '뿌리는 광고판'으로 쓰지 않고, CRM의 중심 채널로 활용하는 것입니다.

예를 들어,

• 첫 구매 고객 대상 리텐션 관리: 구매 감사 메시지 및 재구매 혜택 안내

• 장바구니 이탈 고객 케어: 장바구니에 담아둔 상품 리마인드 발송

• 우수 고객(VIP) 전용 특별 혜택 안내: 특정 구매 조건을 충족한 고객 세그먼트 발송

• 휴면 고객 복귀 유도: 장기 미방문 고객 대상 맞춤형 혜택 제안

• 행동 데이터 기반 최적화: 고객이 쇼핑몰에서 보인 관심 카테고리에 맞춘 LINE 메시지 발송

이처럼 Shopify 데이터와 LINE CRM의 결합으로, 마케팅 비용을 아끼면서도 훨씬 강력한 전환 성과를 만들어낼 수 있습니다. 이번 박람회에서도 이와 같은 '발송에서 매출로'라는 데이터라이즈의 메시지에 공감해 주신 분들이 많았습니다.

⭐️ 한국 이커머스 브랜드를 위한 시사점

이미 도쿄 러스크를 비롯한 일본 현지 고객사에서 Shopify 기반 LINE CRM을, 데이터라이즈로 운영하며 성장하고 있습니다. 일본 진출을 준비 중인 한국 브랜드라면, LINE CRM 체계를 처음부터 직접 구축하기보다, 이미 현지에서 검증된 파트너와 함께 시작하는 편이 더 효율적입니다.

마무리

이번 일본 EC·通販 DXPO 도쿄 '26 박람회를 통해 AI 및 데이터 분석 트렌드와 더불어, LINE ID 연동, LINE CRM, Shopify 연동, 고도화된 세그먼트 발송이 일본 이커머스 실무 레벨에서 가장 뜨거운 관심사임을 다시 한번 확인했습니다.

이는 일본 진출을 고민하거나 이미 실행 중인 한국 이커머스 브랜드에게도 그대로 적용되는 과제입니다. 단순한 기능 위주의 툴을 도입하거나 한국에서 통했던 성공 공식을 그대로 옮기기 보다, "고객 데이터를 어떻게 수집하고 분석해, 효과적인 LINE 액션으로 연결하고, 이를 최종 매출 성과로 증명해 낼 것인가?"라는 질문에 대한 실무적인 실행 방안이 중요합니다.

데이터라이즈는 앞으로도 Shopify × LINE 활용, LINE ID 연동, LINE CRM 영역에서 한국 이커머스 브랜드의 일본 진출을 위한 성장 파트너로서, 유용한 인사이트와 고도화된 서비스를 지속적으로 제공할 예정입니다. 일본 진출을 고민 중이거나 일본 LINE 마케팅 성과가 아쉬웠다면, 데이터라이즈를 사용해 보세요. 무료로 시작해 보거나, 맞춤 도입 상담을 도와드립니다.