日本のEC市場において、LINEは最も強力な顧客接点の一つです。
しかし、「LINEを導入している＝成果が出ている」とは限りません。

• LINE登録者は増えているが売上が安定しない

• 一斉配信しかできていない

• セール告知ツールになっている

このような状態では、LINEの本来の価値を活かしきれていません。

本記事では、Shopify × LINE ×CRM設計を通じて、売上を伸ばすための具体的な考え方と実践方法を解説します。

ShopifyでLINEを活用するための前提

Shopifyの顧客に対してLINEメッセージを配信するには、まず「顧客データの連携」が必要です。

具体的には、

• Shopifyの顧客ID

• LINEのユーザーID

この2つを正しく紐づけることで、はじめて「データに基づくLINE配信」が可能になります。

この連携ができていない場合、

• 購入履歴に基づく配信

• 行動データを活用したセグメント配信

• カート離脱リマインド

といったCRM施策は実現できません。

LINEは強力だが、設計次第で成果が分かれる

LINEは日本国内で約9,000万人が利用しているコミュニケーションアプリです。
プッシュ通知による高い到達率が特徴で、メルマガより反応が得られやすい傾向があります。

一方で、

• 興味のない内容を頻繁に配信する

• 購入済み顧客に同じ商品を再度訴求する

• 一斉配信を繰り返す

といった運用を行うと、ブロック率が上昇します。

LINEは一度ブロックされると再接点を持つことが難しいため、CRMによる顧客分析を前提とした配信設計が不可欠です。

ECファネルに沿ったLINE CRM設計

LINEで成果を出すためには、購入までの流れ（ファネル）に沿った設計が重要です。

ECの代表的なファネルは以下の4段階に分けられます。

1. サイト訪問

2. 商品ページ閲覧

3. カート追加・注文確認画面での離脱

4. 購入完了

この各ステップに合わせてメッセージを設計することで、無理なく自然に購入を後押しすることができます。

例えば、

• カート離脱24時間後のリマインド配信

• 商品閲覧のみで未購入のユーザーへの関連商品提案

• 初回購入後のフォローメッセージ

といった施策です。

Datarizeが提供する12種類のオートキャンペーン

Datarizeでは、このファネル設計に基づいた12種類のオートキャンペーンテンプレートがあらかじめ用意されています。

そのため、

• 複雑なセグメントを一から作成する必要がない

• 「誰に何を送るべきか」で悩まない

• 専門知識がなくても高度なLINE CRMを開始できる

という特長があります。

あらかじめ設計されている要素

Datarizeのオートキャンペーンでは、

• 誰に配信するか（ターゲット条件）

• どのタイミングで送るか（配信トリガー）

• どんなメッセージを送るか（訴求設計）

• どの商品を提案するか（レコメンド設計）

が事前に構築されています。これにより、リソース不足に悩むEC事業者でも、無理なくLINEを活用したCRMマーケティングを始めることが可能です。

LINEを“通知ツール”から“売上チャネル”へ

LINE公式アカウント単体では、

• Shopifyの購入データを詳細に活用すること

• リアルタイム行動データを基にした自動化

• 高度なセグメント設計

が難しい場合があります。Datarizeと連携することで、

• Shopifyの購入履歴連携

• 行動データに基づく自動配信

• LINEとメールのチャネル統合

が可能になります。

LINEを単なる通知ツールとしてではなく、売上を生み出すCRMチャネルとして活用できる点が最大の強みです。

こんなShopifyストアにおすすめ

• 月商500万円以上

• LINE登録者は多いが売上が安定しない

• 一斉配信中心の運用になっている

• セール時の反応率にばらつきがある

これらに当てはまる場合、LINEの“運用方法”ではなく、“設計そのもの”を見直す必要があります。

まとめ

LINEは日本ECにおいて非常に強力なチャネルです。
しかし、データ連携なしの一斉配信では限界があります。

ShopifyとDatarizeを連携し、行動データに基づいたLINE CRM設計を行うことで、取りこぼし削減/セール売上最大化/顧客LTV向上
が実現します。

LINEを「配信ツール」で終わらせるのではなく、CRMとして活用することが、成果を出す鍵です。

よくある質問（FAQ）

Q. LINEは作成する時間がありません。どうしたら良いですか？

Datarizeはオーディエンス（セグメント）を選択すると自動で文面を作成できるため、数クリックの30秒ほどでパーソナライズされたメッセージが配信できます。

Q. LINEだけでも十分ですか？

一定の効果はありますが、購入データと連携したCRM設計が重要です。

Q. メールも併用した方がいいですか？

はい。チャネル統合により取りこぼしを最小化できます。