Shopify向けCRMで売上を伸ばすメルマガ活用法｜配信設計と効果測定のポイント

はじめに｜「メルマガはもう効果がない？」と思っていませんか？

「メルマガは開封されない」
「LINEの方が反応がいい」
「登録者が少ないから意味がない」

Shopifyストアを運営していると、こうした声をよく耳にします。
しかし実際には、売上を安定的に伸ばしているEC事業者ほど、メルマガを継続的に活用しています。

重要なのは、「メルマガを送るかどうか」ではなく、「CRMデータを使って、どう送るか」です。

Shopify CRMにおけるメルマガの役割とは？

CRMマーケティングにおいて、メルマガは即時性の高いチャネルではありません。

その代わり、次のような役割を担います。

• ブランドとの接触頻度を維持する

• 新商品・世界観・ストーリーを伝える

• 再訪問・再購入の“きっかけ”を作る

• LINEをブロックされた後の重要な接点になる

LINEは即効性が高い一方で、配信頻度や内容を誤るとブロックされるリスクがあります。

一方、メルマガはブロックされにくく、長期的な関係構築に向いているチャネルです。

Shopifyでメルマガを始める前に確認すべきCRMデータ

メルマガ施策を始める前に、まずは以下のような顧客データを把握しましょう。

• 会員登録者数

• メルマガ受信許諾者数

• 購入経験の有無（未購入／購入済）

• 最終購入日

• 購入回数

これらを把握することで、「誰に、どんなメルマガを送るべきか」が明確になります。

メルマガは「一斉配信」から「セグメント配信」へ

CRMを活用したメルマガ運用では、
全員に同じ内容を送る一斉配信はおすすめできません。

例えば、以下のように分けるだけでも効果は大きく変わります。

未購入の会員向け

人気商品紹介
初回購入の不安を解消する情報
レビュー・実績の紹介

初回購入者向け

購入商品の使い方
関連商品の紹介
次回購入のタイミング提案

リピーター向け

新商品・先行販売情報
会員限定キャンペーン
感謝を伝えるメッセージ

顧客の状態に合わせて内容を変えることがCRMメルマガの基本です。

すぐに実践できるメルマガ改善ポイント

① 配信時間を固定して検証する

一般的に反応が出やすい時間帯は

• 12時前後

• 18時以降

まずは配信時間を固定し、開封率・クリック率の変化を確認しましょう。

② 件名で「開封する理由」を作る

多くのユーザーは、
本文を読まなくても件名だけは目にしています。

• 数字を入れる

• 絵文字を1つ入れる

• ベネフィットを明確にする

といった工夫だけでも、開封率は改善しやすくなります。

③ 名前や購入履歴を活用したパーソナライズ

CRMを使えば、顧客の名前や購入商品を本文に差し込むことができます。

例：

○○様
先日は「△△」をご購入いただき、ありがとうございました。

この一文があるだけで、
メルマガは「広告」ではなく「自分宛の案内」に変わります。

メルマガ効果を測るために必ず見るべき指標

メルマガ施策では、売上だけを見るのではなく、以下の指標も確認しましょう。

• 開封率

• クリック率

• メルマガ経由の再訪問数

• メルマガ経由の購入率

特に重要なのは、
「メルマガを受け取っている顧客と、そうでない顧客の行動差」です。

短期的な売上に表れなくても、
中長期でCVRやリピート率に差が出ているケースは多くあります。

Shopify CRMを活用したメルマガ運用の考え方

Shopifyでメルマガを成果につなげるには、単なる配信ツールではなく、CRMとしての視点が欠かせません。

• 顧客データを蓄積する

• セグメントごとに配信内容を変える

• 効果をデータで検証する

このサイクルを回すことで、メルマガは「古い施策」ではなく、売上を支える安定したチャネルになります。

まとめ｜メルマガはCRMマーケティングの土台

Shopifyストアにおいて、メルマガは即効性よりも継続的な成果を生む施策です。

CRMを活用し、顧客の状態に合わせたメルマガ運用を行うことで、

• 再訪問率

• リピート購入

• ブランド想起

といった指標を着実に伸ばすことができます。

まずは小さなセグメントからでも構いません。
「誰に、何を届けるか」を意識したメルマガ運用から始めてみましょう。