CRM 마케팅 솔루션 데이터라이즈(Datarize)가 카카오 브랜드 메시지 기능을 정식 지원한다. 친구와 비친구에게 자동으로 발송하는 ‘I+N타입’ 기능을 국내에서 처음 구현했다.
이번 업데이트는 카카오의 ‘브랜드 메시지’ 정책 전환에 맞춰 진행됐다. 기존 ‘친구톡’에서 업그레이드된 브랜드 메시지 채널을 데이터라이즈 내에서 자동화해 운영할 수 있도록 설계됐다.
브랜드 메시지는 I타입(채널 친구 대상)과 N타입(비친구 대상)으로 나뉜다. 데이터라이즈는 두 타입을 통합한 I+N타입 자동 발송 기능을 제공한다. I타입 발송 실패 시 N타입으로 자동 재발송해 채널 친구와 비친구(수신동의자) 모두에게 메시지를 전달할 수 있다.
기존 친구톡은 채널 친구에게만 발송돼 도달 범위에 한계가 있었다. I+N타입 브랜드 메시지는 발송 손실을 최소화하고, 카카오톡을 통한 CRM 캠페인의 도달률을 높일 수 있다는 설명이다.
데이터라이즈는 브랜드 메시지의 모든 발송 과정을 자동화했다. 캠페인 생성 시 도달 범위(I/N/I+N)를 선택하면 시스템이 자동으로 오디언스를 추출한다. AI 기반 오디언스 추천 및 구매 가능성 점수와 연계하면 완전 자동화 CRM 발송 구조를 완성할 수 있다.
박민성 데이터라이즈 CSO/CPO는 “이번 브랜드 메시지 지원은 단순히 친구톡을 대체하는 기능이 아니라 도달률·성과·운영 효율을 모두 높이는 것”이라며 “특히 I+N 자동 발송 구조는 브랜드의 데이터 활용 효율을 높여 실질적인 매출 증대로 이어지게 할 것”이라고 말했다.
데이터라이즈(Datarize)
데이터라이즈는 이커머스 고객 행동 데이터를 자동으로 수집·분석해 개인화 마케팅을 실행하는 AI CRM 솔루션입니다.
사이트 방문부터 구매까지 발생하는 모든 행동 신호를 통합 분석하고, 이를 기반으로 최적의 오디언스·캠페인·크리에이티브를 자동 생성합니다.
국내 최다 고객사가 사용하는 CRM 솔루션으로, 알림톡·브랜드 메시지·문자·이메일·온사이트 배너 등 주요 고객 접점에서 높은 전환 성과를 제공하며, 설치만으로 리텐션 중심의 마케팅 자동화를 즉시 시작할 수 있습니다.