Shopify向けCRMで売上を伸ばすメルマガ活用法｜配信設計と効果測定のポイント

はじめに｜「メルマガはもう効果がない？」と思っていませんか？

「メルマガは開封されない」
「LINEの方が反応がいい」
「登録者が少ないから意味がない」

Shopifyストアを運営していると、こうした声をよく耳にします。
しかし実際には、売上を安定的に伸ばしているEC事業者ほど、メルマガを継続的に活用しています。

重要なのは、「メルマガを送るかどうか」ではなく、「CRMデータを使って、どう送るか」です。

Shopify CRMにおけるメルマガの役割とは？

CRMマーケティングにおいて、メルマガは即時性の高いチャネルではありません。

その代わり、次のような役割を担います。

• ブランドとの接触頻度を維持する

• 新商品・世界観・ストーリーを伝える

• 再訪問・再購入の“きっかけ”を作る

• LINEをブロックされた後の重要な接点になる

LINEは即効性が高い一方で、配信頻度や内容を誤るとブロックされるリスクがあります。

一方、メルマガはブロックされにくく、長期的な関係構築に向いているチャネルです。

Shopifyでメルマガを始める前に確認すべきCRMデータ

メルマガ施策を始める前に、まずは以下のような顧客データを把握しましょう。

• 会員登録者数

• メルマガ受信許諾者数

• 購入経験の有無（未購入／購入済）

• 最終購入日

• 購入回数

これらを把握することで、「誰に、どんなメルマガを送るべきか」が明確になります。

メルマガは「一斉配信」から「セグメント配信」へ

CRMを活用したメルマガ運用では、
全員に同じ内容を送る一斉配信はおすすめできません。

例えば、以下のように分けるだけでも効果は大きく変わります。

未購入の会員向け

人気商品紹介
初回購入の不安を解消する情報
レビュー・実績の紹介

人気商品紹介
初回購入の不安を解消する情報
レビュー・実績の紹介

人気商品紹介
初回購入の不安を解消する情報
レビュー・実績の紹介

初回購入者向け

購入商品の使い方
関連商品の紹介
次回購入のタイミング提案

購入商品の使い方
関連商品の紹介
次回購入のタイミング提案

購入商品の使い方
関連商品の紹介
次回購入のタイミング提案

リピーター向け

新商品・先行販売情報
会員限定キャンペーン
感謝を伝えるメッセージ

新商品・先行販売情報
会員限定キャンペーン
感謝を伝えるメッセージ

新商品・先行販売情報
会員限定キャンペーン
感謝を伝えるメッセージ

顧客の状態に合わせて内容を変えることがCRMメルマガの基本です。

すぐに実践できるメルマガ改善ポイント

① 配信時間を固定して検証する

一般的に反応が出やすい時間帯は

• 12時前後

• 18時以降

まずは配信時間を固定し、開封率・クリック率の変化を確認しましょう。

② 件名で「開封する理由」を作る

多くのユーザーは、
本文を読まなくても件名だけは目にしています。

• 数字を入れる

• 絵文字を1つ入れる

• ベネフィットを明確にする

といった工夫だけでも、開封率は改善しやすくなります。

③ 名前や購入履歴を活用したパーソナライズ

CRMを使えば、顧客の名前や購入商品を本文に差し込むことができます。

例：

○○様
先日は「△△」をご購入いただき、ありがとうございました。

この一文があるだけで、
メルマガは「広告」ではなく「自分宛の案内」に変わります。

メルマガ効果を測るために必ず見るべき指標

メルマガ施策では、売上だけを見るのではなく、以下の指標も確認しましょう。

• 開封率

• クリック率

• メルマガ経由の再訪問数

• メルマガ経由の購入率

特に重要なのは、
「メルマガを受け取っている顧客と、そうでない顧客の行動差」です。

短期的な売上に表れなくても、
中長期でCVRやリピート率に差が出ているケースは多くあります。

Shopify CRMを活用したメルマガ運用の考え方

Shopifyでメルマガを成果につなげるには、単なる配信ツールではなく、CRMとしての視点が欠かせません。

• 顧客データを蓄積する

• セグメントごとに配信内容を変える

• 効果をデータで検証する

このサイクルを回すことで、メルマガは「古い施策」ではなく、売上を支える安定したチャネルになります。

まとめ｜メルマガはCRMマーケティングの土台

Shopifyストアにおいて、メルマガは即効性よりも継続的な成果を生む施策です。

CRMを活用し、顧客の状態に合わせたメルマガ運用を行うことで、

• 再訪問率

• リピート購入

• ブランド想起

といった指標を着実に伸ばすことができます。

まずは小さなセグメントからでも構いません。
「誰に、何を届けるか」を意識したメルマガ運用から始めてみましょう。