자주 묻는 질문

• 구독료란 무엇인가요?

  프로파일링, 지표 집계, 캠페인 진행을 비롯한 데이터라이즈가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 매월 결제하는 사용료입니다. 메시지 캠페인에 따른 발송료는 별도 충전금을 통해 발송 건수 만큼 차감됩니다.

• 구독료는 어떻게 계산하나요?

  첫번째 구독료는 무료 체험 기간의 MAU(월 방문자 수)에 따라 계산합니다. 두번째 구독료부터 이전 구독료 결제일(예. 2022.01.03)부터 다음달 같은 날 전날 (예. 2022.02.02)까지의 MAU 기준으로 계산합니다.

• MAU는 무엇이고 어떻게 측정하나요?

  MAU는 월간 순 방문자수를 의미합니다. 방문자는 데이터라이즈 스크립트에서 발급한 브라우저 쿠키ID를 기준으로 합니다. 즉, 하나의 브라우저로 한 달 동안 2번 이상 방문하면 1명으로 계산합니다.
  
  일반적으로 DAU(하루 방문자수)에 18-20 사이를 곱하면 MAU가 되니 최근 1주일 평균 DAU를 찾으신 다음, 20을 곱한 금액이 대략적인 월 구독료라고 생각하시면 됩니다.

• 구독료를 결제하지 않으면 사용할 수 없나요?

  네, 결제예정일(D-day)에 구독료를 결제하지 않으면 캠페인이 모두 중단됩니다. 단, D+6일까지 프로파일링과 지표 집계는 유지되므로, 정상적인 캠페인 재개를 위해 D+6일 내에 꼭 결제해 주세요. D+7일부터는 프로파일링과 지표 집계까지 모두 중단 되므로, 이후 다시 구독 결제를 원하신다면 반드시 문의를 남겨주세요.

• 메시지를 많이 발송할수록 건당 발송 비용 할인이 가능한가요?

  현재는 발송량이 많아도 건당 발송 비용을 할인하지 않습니다. 오히려 지나치게 많이 발송할수록 체리피커를 많이 만들고, 고객의 메시지 피로도를 높여 채널 차단자수를 높일 수 있습니다. 따라서 데이터라이즈는 고객별 메시지 반응을 분석하여 채널 차단자수가 낮으면서 구매전환율과 ROAS를 최대로 할 수 있는 양만큼 발송하고 있습니다.

• 12개월 플랜은 무엇인가요?

  데이터라이즈 서비스를 10% 할인된 가격에 이용할 수 있는 구독 플랜입니다. 12개월 플랜은 결제 후 한달 이내에 조건없이 전액 환불 가능합니다. 단, 이미 발송이 끝난 메시지 비용은 환불되지 않습니다.

• 환불 정책은 어떻게 되나요?
  구독료 : 선택한 플랜에 따라 일정 기간 내 환불 요청 시 조건 없이 전액 환불 가능합니다. 해당 기간이 지난 후 환불을 요청하실 경우 결제 금액에서 사용 금액(할인 미반영 금액 기준/일할 계산)을 제 한 후 환불됩니다.

  결제 플랜	전액 환불 기간
  12개월 플랜	결제일 포함 30일 이내
  6개월 플랜	결제일 포함 15일 이내
  1개월 플랜	결제일 포함 10일 이내

  예시> 1개월 플랜을 7월 1일에 결제했을 경우 7월 10일까지 전액 환불이 가능합니다. 충전금 : 발송이 끝난 메시지 비용을 제외한 잔여 금액에 대해 환불이 가능합니다.
• 어떤 쇼핑몰 플랫폼을 지원하나요?

  현재 카페24, 메이크샵, 고도몰을 지원하며, 독립몰의 경우 상품 / 회원 구매 데이터등을 직접 연동해주시면 가능합니다. 이 외 플랫폼을 이용 중이시라면 문의를 남겨 주세요. 지원이 가능해지면 곧바로 연락드리겠습니다!