자주 묻는 질문

• 구독료란 무엇인가요?
  데이터라이즈는 정기 결제 기반의 구독 서비스입니다. 구독료를 결제하시면 프로파일링, 지표 집계, 캠페인 진행 등 데이터라이즈의 기능을 모두 이용하실 수 있습니다. 단, 메시지 캠페인에 따른 발송 비용은 별도 충전금에서 발송 건수 X 채널별 건당 발송 비용만큼 차감됩니다. MAU에 따라 월 구독료가 산정되며, 선택하신 플랜 기간에 따라 정기 결제일이 달라질 수 있습니다.
• 구독료는 어떻게 계산하나요?
  구독료는 결제예정일(D-day) 기준 최근 30일(D-1 ~ D-30)의 MAU로 산정되어, 결제예정일에 확정됩니다. 첫 구독료는 무료 체험 기간의 MAU로 산정됩니다. MAU에 따른 구독료는 상단 내용을 참고해 주세요. 단, 독립몰의 경우 별도 협의가 필요하므로 문의를 남겨주세요.
• MAU는 무엇이고 어떻게 측정하나요?
  MAU는 월간 방문자 수를 의미하며, 데이터라이즈 스크립트로 수집한 브라우저 쿠키 ID의 Unique 수로 집계됩니다. 즉, 하나의 브라우저로 한 달 동안 2번 이상 방문하면 1명으로 계산합니다.
• 독립몰 구독료는 왜 별도 협의가 필요한가요?
  독립몰은 고유의 시스템과 BM을 가지고 있는 만큼, 데이터라이즈 솔루션을 제대로 사용하시기 위해서는 이를 고려한 다각도의 분석과 컨설팅이 반드시 필요합니다. 따라서 독립몰의 경우 플랫폼 이용 고객사와 달리 데이터라이즈의 전문 컨설팅 서비스 및 커스텀 캠페인 제공을 포함하여 구독료를 별도 책정하고 있습니다. 자세한 사항은 문의를 남겨주세요.
• 메시지를 많이 발송할수록 건당 발송 비용 할인이 가능한가요?
  아니요, 현재 발송량이 많아도 건당 발송 비용을 할인해 드리지 않습니다. 지나치게 많이 발송할수록 체리피커를 많이 만들고, 고객의 피로도를 높여 차단고객 수가 많아질 수 있습니다. 따라서 데이터라이즈는 고객별 메시지 반응을 분석하여 채널 차단고객 수가 낮으면서 구매전환율과 ROAS를 최대로 높일 수 있는 양만큼 발송하고 있습니다.
• 구독료를 할인 받을 수 있나요?
  6개월이나 12개월 구독 플랜 결제를 선택하실 경우 각각 총 구독료에서 5%, 10% 할인 받으실 수 있습니다. 구독기간 중 MAU가 증가해도 추가 비용이 발생하지 않으니 편하게 사용해 보세요.
• 환불 정책은 어떻게 되나요?
  구독료 : 선택하신 구독 플랜에 따라 일정 기간 내 환불 요청 시 조건 없이 전액 환불 가능합니다.

  결제한 구독 플랜	전액 환불 가능 기간
  연 단위 결제	서비스 개시 시점으로 부터 14일 이내 서비스 해지 요청 시
  월 단위 결제	서비스 개시 시점으로 부터 3일 이내 서비스 해지 요청 시

  해당 기간이 지난 후 환불 요청하실 경우, 결제 금액에서 사용 금액(할인 미반영 금액 기준 일할 계산)을 제외한 금액으로 환불됩니다. 충전금 : 유료 충전금 잔여 금액에 대해 환불이 가능하며, 환불 요청 시 발송 중인 메시지가 있다면 차감 완료 후 환불 금액이 확정됩니다.
• 어떤 쇼핑몰 플랫폼을 지원하나요?
  현재 카페24, 메이크샵, 고도몰을 지원하며, 독립몰의 경우 상품/회원 구매 데이터 등을 직접 연동해 주시면 가능합니다. 이 외 플랫폼을 이용 중이시라면 문의를 남겨 주세요. 지원이 가능해지면 연락드리겠습니다.